VRAMKAH Загальні умови продажу (ЗУП) Сайт електронної комерції – Продаж фізичним особам (B2C) Редакція, чинна з 9 червня 2026 року
Стаття 1 – Ідентифікація Продавця Цей сайт електронної комерції управляється компанією Vramkah, юридична адреса якої: 71 impasse Charles Cros, Lignan-sur-Orb, France (Франція). Контактні дані: – Вебсайт: https://vramkah.fr – E-mail: info@vramkah.fr – Телефон: 07 49 46 24 91 – Номер SIRET (реєстраційний номер підприємства у Франції): 10251643200014 – Індивідуальний податковий номер платника ПДВ в ЄС: FR41102516432
Стаття 2 – Предмет та сфера застосування Ці Загальні умови продажу (ЗУП) регулюють усі продажі товарів, що здійснюються компанією Vramkah своїм роздрібним клієнтам (фізичним особам – не суб'єктам підприємницької діяльності) через вебсайт https://vramkah.fr. Компанія Vramkah реалізує кріплення та рамки для номерних знаків для автомобілів та мотоциклів власного виробництва. Будь-яке замовлення, оформлене на сайті, означає повне та беззастережне прийняття цих ЗУП. Клієнт заявляє, що має цивільну дієздатність для укладення договору (є повнолітнім та не перебуває під опікою чи піклуванням).
Стаття 3 – Створення облікового запису клієнта Для оформлення замовлення на сайті клієнт повинен створити особистий обліковий запис, надавши таку інформацію: – Ім'я та прізвище – Дійсну адресу електронної пошти – Номер телефону – Надійний пароль – Адресу доставки Клієнт зобов'язується надавати точну, повну та актуальну інформацію. Він несе одноосібну відповідальність за конфіденційність своїх облікових даних і за будь-які дії, здійснені з його облікового запису. У разі втрати або компрометації облікових даних клієнт повинен негайно повідомити про це Vramkah за адресою info@vramkah.fr. Vramkah не несе відповідальності за шахрайське використання облікового запису клієнта. Vramkah залишає за собою право призупинити дію або закрити будь-який обліковий запис у разі його шахрайського, неправомірного використання або використання, що суперечить цим ЗУП.
Стаття 4 – Товари Товари, запропоновані до продажу, відповідають їхньому опису на сайті на момент його перегляду клієнтом. Фотографії та описи товарів надаються виключно в ознайомлювальних цілях і не мають договірної (юридично зобов'язуючої) сили. Можливі незначні відхилення у кольорі залежно від налаштувань дисплея пристрою клієнта. Vramkah гарантує, що її товари відповідають чинному законодавству Франції та Європейського Союзу, зокрема нормам безпеки дорожнього руху щодо кріплень для номерних знаків.
Стаття 5 – Ціни Ціни, вказані на сайті, виражені в євро (€) з урахуванням усіх податків (включно з ПДВ), якщо не зазначено інше. Вартість доставки вказується окремо, до моменту підтвердження замовлення. Vramkah залишає за собою право змінювати ціни в будь-який час. Оплата за товари здійснюється за ціною, чинною на момент підтвердження замовлення. У разі очевидної помилки в ціні (аномальна ціна), Vramkah залишає за собою право скасувати замовлення та повідомити про це клієнта, якому буде повернуто кошти в повному обсязі.
Стаття 6 – Замовлення 6.1 Процес оформлення замовлення Оформлення замовлення складається з таких етапів: – Вибір товару (товарів) і додавання його до кошика – Перевірка вмісту кошика – Авторизація або створення облікового запису клієнта – Введення або підтвердження адреси доставки – Вибір способу доставки – Перевірка підсумкових даних замовлення та прийняття ЗУП – Безпечна оплата (механізм підтвердження подвійним кліком) – Підтвердження замовлення електронною поштою
6.2 Підтвердження замовлення Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження оплати. Електронний лист із підтвердженням замовлення надсилається клієнту на адресу, вказану під час створення облікового запису. Цей лист має силу підтвердження отримання замовлення, але не є рахунком-фактурою.
6.3 Наявність товарів Пропозиції товарів дійсні за умови їх наявності на складі. У разі відсутності товару після підтвердження замовлення, Vramkah у найкоротший термін повідомить про це клієнта та запропонує повне повернення коштів або заміну товару.
Стаття 7 – Оплата Оплата здійснюється онлайн під час оформлення замовлення такими способами: – Банківська картка (Visa, Mastercard тощо) – PayPal – Будь-який інший спосіб оплати, запропонований на сайті Транзакції захищені протоколом SSL (шифрування) та, за необхідності, автентифікацією 3D Secure. Vramkah не зберігає жодних банківських даних на своїх серверах. Обробка платежів здійснюється постачальниками послуг, сертифікованими за стандартом безпеки PCI-DSS. У разі відмови банківської установи у проведенні платежу замовлення автоматично скасовується, про що клієнт отримує сповіщення.
Стаття 8 – Доставка 8.1 Зони доставки Vramkah здійснює доставку на території метрополії Франції (материкова частина) та в країни, зазначені на сайті. Вартість і терміни доставки залежать від місця призначення та обраного способу доставки.
8.2 Терміни Орієнтовні терміни доставки повідомляються під час вибору перевізника. У разі перевищення заявленого терміну доставки більш ніж на 7 робочих днів (за винятком форс-мажорних обставин), клієнт може скасувати своє замовлення та отримати повне повернення коштів.
8.3 Отримання та перевірка Під час отримання товару клієнту рекомендується перевірити стан посилки та товарів. У разі виявлення пошкоджень клієнт повинен зробити чіткі застереження (претензії) перевізнику та зв'язатися з Vramkah протягом 48 годин за адресою info@vramkah.fr, додавши відповідні фотодокази.
8.4 Перехід ризиків Перехід права власності та ризиків (випадкового знищення або пошкодження товару) відбувається з моменту доставки товару клієнту.
Стаття 9 – Право на відмову від договору Відповідно до статей L.221-18 і наступних Кодексу Франції про захист прав споживачів, клієнт має 14 календарних днів з моменту отримання товару, щоб скористатися своїм правом на відмову від договору, без необхідності пояснювати причини чи сплачувати жодні штрафні санкції.
9.1 Порядок реалізації права Щоб скористатися цим правом, клієнт повинен повідомити про своє рішення до закінчення 14-денного терміну одним із таких способів: – Використавши форму заяви про відмову, доступну на сайті або в додатку до цих ЗУП – Електронною поштою на адресу: info@vramkah.fr – Поштою за адресою: Vramkah, 71 impasse Charles Cros, Lignan-sur-Orb, France
9.2 Повернення товару Клієнт повертає товар у його первісному стані, в повній комплектації, без слідів використання та в оригінальному пакуванні протягом 14 днів після повідомлення про відмову. Витрати на зворотну доставку несе клієнт, за винятком випадків, коли Vramkah надає передоплачену етикетку для повернення.
9.3 Повернення коштів Vramkah здійснює повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару, використовуючи той самий спосіб оплати, який був застосований під час оформлення замовлення.
9.4 Винятки Право на відмову від договору не поширюється на персоналізовані товари або товари, виготовлені на замовлення за індивідуальними специфікаціями клієнта.
Стаття 10 – Законні гарантії 10.1 Законна гарантія відповідності Vramkah зобов'язана надати товар, що відповідає умовам договору. У разі виявлення невідповідності клієнт має право пред'явити претензії протягом 2 років з моменту доставки товару (стаття L.217-4 Кодексу Франції про захист прав споживачів). Клієнт може обрати між ремонтом або заміною товару з урахуванням умов, передбачених законодавством.
10.2 Гарантія від прихованих недоліків Клієнт користується гарантією від прихованих недоліків (статті 1641 і наступні Цивільного кодексу Франції) протягом 2 років з моменту виявлення недоліку. Він може обрати між розірванням договору купівлі-продажу або пропорційним зменшенням ціни.
Стаття 11 – Відповідальність Vramkah не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок використання товарів не за призначенням, неправильного встановлення, неналежного догляду або непередбачуваного використання. Vramkah не несе відповідальності за непрямі, нематеріальні або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товарів. У будь-якому випадку відповідальність Vramkah обмежується сумою відповідного замовлення.
Стаття 12 – Персональні дані (GDPR) Персональні дані, зібрані під час створення облікового запису та оформлення замовлень (ім'я, адреса, електронна пошта, телефон, платіжні дані), обробляються компанією Vramkah як контролером даних (володільцем) з такою метою: – Управління замовленнями та обліковим записом клієнта – Доставка товарів – Взаємодія з клієнтами та післяпродажне обслуговування – Надсилання комерційних повідомлень (за згодою клієнта) Дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання договору, а після цього – протягом встановлених законодавством строків зберігання. Вони не передаються третім особам з комерційною метою. Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та Закону Франції «Про інформатику та свободи», клієнт має право на доступ, виправлення, видалення, перенесення своїх даних та заперечення проти їх обробки, надіславши запит на адресу info@vramkah.fr. Він також може подати скаргу до Національної комісії з інформатики та свобод Франції (CNIL - www.cnil.fr). Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.
Стаття 13 – Інтелектуальна власність Усі елементи сайту vramkah.fr (тексти, зображення, логотипи, макети, візуальні матеріали, персоналізовані товари) є виключною власністю Vramkah або її партнерів і захищені законодавством про авторське право та торговельні марки. Будь-яке повне або часткове відтворення, представлення, зміна або використання будь-яким способом без попередньої письмової згоди Vramkah суворо заборонено.
Стаття 14 – Медіація та вирішення спорів У разі виникнення спору, пов'язаного із замовленням, клієнту рекомендується спочатку звернутися до служби підтримки Vramkah (info@vramkah.fr) для пошуку мирного врегулювання. За відсутності мирної угоди протягом 30 днів клієнт може безкоштовно звернутися до акредитованого споживчого медіатора відповідно до статей L.611-1 і наступних Кодексу Франції про захист прав споживачів. Клієнт також може скористатися Європейською платформою онлайн-вирішення спорів: https://ec.europa.eu/consumers/odr. За відсутності медіації будь-який спір щодо тлумачення або виконання цих ЗУП передається на розгляд до компетентних судів за місцем проживання відповідача, якщо інше не передбачено законом.
Стаття 15 – Застосовне право Ці ЗУП регулюються законодавством Франції. У разі виникнення судового спору мовою судочинства є французька.
Стаття 16 – Зміна ЗУП Vramkah залишає за собою право вносити зміни до цих ЗУП у будь-який час. Нові ЗУП набувають чинності з моменту їх публікації на сайті. Для поточних замовлень застосовуються ЗУП, чинні на момент підтвердження замовлення.
Додаток – Форма заяви про відмову від договору (Заповніть і поверніть цей бланк лише в тому разі, якщо ви бажаєте відмовитися від договору) Кому: Vramkah – 71 impasse Charles Cros, Lignan-sur-Orb, France – info@vramkah.fr
Я/Ми () цим повідомляю/повідомляємо () про свою/нашу () відмову від договору купівлі-продажу зазначеного нижче товару () / про надання наступних послуг (*):
Замовлено (дата): …………………………………… Отримано (дата): …………………………………… Ім'я споживача (споживачів): …………………………………… Адреса споживача (споживачів): …………………………………… Підпис: …………………………………… Дата: ……………………………………